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如果您發現手機沒電瞭，無法刷碼出站，您可以立即與客服中心取得聯系，工人人員會收取9元現金，並且給您一張回執單，待您手機有電後可以憑回執單到任意一個地鐵站的客服中心退回預收的現金。
中國銀聯浙江分公司台中抽水肥地鐵項目負責人
日前，杭州地鐵1號線在近江地鐵站舉辦第20期乘客面對面活動，現場解答乘客問詢，廣泛聽取市民意見，並為大傢講解移動支付過閘時需要註意的事項。
支付寶工作人員
2017年12月27日，杭州地鐵移動支付過閘功能上線。市民可以用手機支付寶或帶有 閃付 功能的銀聯卡掃碼或刷卡後，直接過閘乘車，無需再排隊購買實體地鐵票。新功能上線三個多月瞭，乘客的反響如何?
乘客謝先生說：現在用瞭支付寶省去瞭很多排隊的時間，早上可以晚幾分鐘出門瞭。
去年年底移動支付功能上線以來，大大加快瞭乘客過閘速度，滿足瞭地鐵大流量、快速通過的服務需求，使用人數也迅速增長。近期使用移動支付的乘客比例已上升到43%左右，成為杭州地鐵乘客使用最廣泛的票務支付方式。
一些常見問答
移動支付上線的初期，杭州地鐵1號線服務熱線接到瞭不少這類的咨詢，咨詢主要集中在如何刷移動設備過閘、進站後無法出站等問題。在這裡，我們需要提醒乘客註意的是，使用移動支付設備乘坐地鐵時，請確保賬戶有充足餘額，以免耽擱行程。另外，如果刷卡或掃碼後出現閘門未開或被他人誤用等情況，請第一時間與車站客服中心取得聯系。
杭州杭港地鐵有限公司秉承港鐵社區鐵路的理念，一直非常重視乘客意見，努力與乘客開展積極溝通， 乘客面對面 活動從2014年開始持續四年，希望在一個輕松愜意的環境中，與乘客進行真誠的溝通，深入瞭解乘客市民的需求和建議，不斷改進，不斷致力於改善地鐵運營服務。本期乘客面對面活動現場，杭港地鐵公司還將邀請銀聯、支付寶專業人員現場講解使用移動支付的優惠政策、使用規則及註意事項。同時，我們還會邀請熱心乘客與大傢分享移動支付過閘乘車過程中的感台中通水管受。
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責任台中抽水肥價格編輯：蘇潔 投稿郵箱：editor@yktworld.com
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